Términos y Condiciones

1. Información General

Los presentes términos y condiciones (en adelante, "Términos") regulan el uso de la plataforma BarEasy, un servicio de menús digitales y gestión de pedidos para establecimientos de alimentación, operado por BarEasy SpA, RUT 78.255.583-9, con domicilio en Santiago, Chile.

Al utilizar nuestros servicios, el usuario acepta estos términos en su totalidad. Si no está de acuerdo con alguna disposición, debe abstenerse de usar la plataforma.

2. Definiciones

Plataforma: El conjunto de servicios digitales ofrecidos por BarEasy, incluyendo menús QR, sistema de pedidos, panel de administración y aplicaciones móviles.
Usuario: Toda persona natural o jurídica que utiliza los servicios de BarEasy.
Establecimiento: Bar, restaurant, café u otro local de alimentación que contrata los servicios.
Cliente Final: Persona que realiza pedidos a través del menú digital.
Datos Personales: Información que permite identificar a una persona natural, conforme a la Ley N° 19.628.

3. Servicios Ofrecidos

BarEasy ofrece los siguientes servicios principales:

Creación y gestión de menús digitales accesibles vía código QR
Sistema de pedidos online con notificaciones en tiempo real
Panel de administración para gestionar productos, categorías y pedidos
Integración con sistemas de pago digital (sujeto a plan contratado)
Generación de reportes y métricas de ventas
Soporte técnico según el plan contratado

4. Registro y Cuenta de Usuario

4.1 Proceso de Registro

Para utilizar los servicios, el usuario debe crear una cuenta proporcionando información veraz, actual y completa. El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.

4.2 Verificación de Identidad

BarEasy se reserva el derecho de verificar la identidad del usuario y la validez de la información proporcionada. Podemos solicitar documentación adicional para completar el proceso de registro.

4.3 Suspensión y Terminación

Nos reservamos el derecho de suspender o terminar cuentas que violen estos términos, proporcionen información falsa o realicen actividades fraudulentas.

5. Planes y Facturación

5.1 Tipos de Plan

Ofrecemos diferentes planes de suscripción (Básico, Pro, Premium) con características específicas detalladas en nuestro sitio web. Los precios están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen IVA.

5.2 Facturación y Pagos

Los pagos se procesan mensual o anualmente según el plan elegido
El cobro se realiza por adelantado al inicio de cada período
Los pagos vencidos pueden resultar en la suspensión del servicio
Los precios pueden modificarse con 30 días de aviso previo

5.3 Política de Reembolsos

Los reembolsos se procesan conforme a la Ley del Consumidor N° 19.496. En caso de cancelación anticipada, no se realizan reembolsos por períodos no utilizados, salvo causas justificadas por fallas del servicio atribuibles a BarEasy.

Importante: Conforme al artículo 3° bis de la Ley N° 19.496, tienes derecho a retracto dentro de 10 días desde la contratación de servicios por medios electrónicos, siempre que no hayas comenzado a utilizar efectivamente el servicio.

6. Protección de Datos Personales

6.1 Recolección de Datos

Conforme a la Ley N° 19.628 de Protección de la Vida Privada, recolectamos y procesamos datos personales necesarios para la prestación del servicio, incluyendo:

Datos de identificación (nombre, RUT, email, teléfono)
Información comercial del establecimiento
Datos de facturación y pago
Información de uso de la plataforma

6.2 Finalidad del Tratamiento

Prestación y mejora de nuestros servicios
Facturación y cobro
Soporte técnico y atención al cliente
Cumplimiento de obligaciones legales
Comunicaciones comerciales (con consentimiento)

6.3 Derechos del Titular

Los titulares de datos personales tienen derecho a:

Acceder a sus datos personales
Rectificar datos inexactos
Cancelar o eliminar datos cuando corresponda
Oponerse al tratamiento en casos específicos

6.4 Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales contra accesos no autorizados, alteración, divulgación o destrucción.

7. Responsabilidades del Usuario

Proporcionar información veraz y mantenerla actualizada
Cumplir con las normativas sanitarias y comerciales aplicables a su establecimiento
No utilizar la plataforma para actividades ilegales o fraudulentas
Respetar los derechos de propiedad intelectual
Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso
Notificar inmediatamente cualquier uso no autorizado de su cuenta

8. Limitaciones de Responsabilidad

8.1 Disponibilidad del Servicio

Si bien nos esforzamos por mantener la plataforma disponible 24/7, no garantizamos disponibilidad ininterrumpida. Podemos realizar mantenciones programadas previo aviso.

8.2 Limitación de Responsabilidad

BarEasy no será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos o daños consecuenciales que puedan surgir del uso de la plataforma, excepto en casos de dolo o culpa grave de nuestra parte.

8.3 Terceros

No somos responsables por servicios de terceros integrados en la plataforma (procesadores de pago, servicios de delivery, etc.), sin perjuicio de nuestras obligaciones como intermediario.

Importante: Las limitaciones de responsabilidad establecidas no afectan los derechos irrenunciables del consumidor establecidos en la Ley N° 19.496.

9. Propiedad Intelectual

La plataforma BarEasy, incluyendo su código, diseño, marcas y contenido, está protegida por derechos de propiedad intelectual. El usuario obtiene únicamente una licencia limitada de uso.

El contenido subido por el usuario (fotos, descripciones de productos, etc.) permanece de su propiedad, pero otorga a BarEasy una licencia para mostrarlo en la plataforma conforme al servicio contratado.

10. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios se notificarán con al menos 30 días de anticipación a través del email registrado o mediante avisos en la plataforma.

El uso continuado de los servicios después de la notificación constituye aceptación de las modificaciones.

11. Terminación del Servicio

El usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde su panel de administración. La cancelación será efectiva al final del período de facturación actual.

En caso de terminación, el usuario tendrá acceso a sus datos por un período de 90 días para facilitar la migración a otros servicios.

12. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia se someterá a la jurisdicción de los tribunales competentes de Santiago, Chile.

Para conflictos de consumo, el usuario podrá acudir al Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) o a los tribunales competentes según la Ley N° 19.496.